Felhasználói jogok
Az Önt megillető adatvédelmi és fiókkal kapcsolatos jogok a Zidalio használata során.
Utolsó frissítés: 2026. augusztus 28.
1. Bevezetés
Jelen oldal összefoglalja, milyen adatvédelmi, fiókkezelési, tartalomkezelési és fogyasztói jogok illetik meg Önt a Zidalio szolgáltatás használata során.
A részletes adatkezelési szabályokat az Adatvédelmi tájékoztató, a szolgáltatás szerződéses feltételeit az Általános Szerződési Feltételek, a cookie-k használatára vonatkozó információkat pedig a Cookie tájékoztató tartalmazza.
A fogyasztókra vonatkozó egyes jogok kizárólag azokat a természetes személyeket illetik meg, akik a Zidalio szolgáltatást szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körén kívül veszik igénybe.
2. Adatvédelmi jogok
Az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) alapján Ön – az alkalmazandó feltételek szerint – jogosult:
- tájékoztatást kérni arról, hogyan kezeljük személyes adatait;
- hozzáférést kérni az általunk kezelt személyes adataihoz;
- helyesbítést kérni, ha valamely személyes adata pontatlan vagy hiányos;
- törlést kérni, ha annak jogszabályi feltételei fennállnak;
- az adatkezelés korlátozását kérni meghatározott esetekben;
- adathordozhatósághoz való jogával élni az erre jogosító adatkezelések esetében;
- tiltakozni jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen;
- hozzájárulását bármikor visszavonni, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul.
A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
Adatvédelmi kérelmét az alábbi címen nyújthatja be:
Szükség esetén további információt kérhetünk annak érdekében, hogy meggyőződjünk a kérelmet benyújtó személy személyazonosságáról.
A kérelmet főszabály szerint annak beérkezésétől számított egy hónapon belül megválaszoljuk. A GDPR-ban meghatározott esetekben ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható.
3. Hozzáférés a személyes adatokhoz
Ön jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, hozzáférést kérhet többek között:
- az általunk kezelt személyes adatokhoz;
- az adatkezelés céljához;
- az érintett adatkategóriákhoz;
- a címzettekhez vagy címzetti kategóriákhoz;
- a megőrzési időhöz vagy annak meghatározási szempontjaihoz;
- az adatkezeléssel kapcsolatos jogaihoz.
A GDPR alapján jogosult lehet a kezelt személyes adatok másolatára is.
Az adathozzáférési jog nem feltétlenül jelenti valamennyi belső rendszer, napló, algoritmus, prompt vagy más üzleti vagy technikai információ kiadását, különösen ha az más személyek jogait, üzleti titkot vagy a rendszer biztonságát érintené.
4. Helyesbítés
Ön kérheti pontatlan személyes adatainak helyesbítését, illetve – az adatkezelés céljának figyelembevételével – hiányos személyes adatainak kiegészítését.
Egyes profiladatok a Fiókban közvetlenül is módosíthatók, ha az adott funkció elérhető.
Más adatok helyesbítését az info@zidalio.com címen kérheti.
5. Törlés és a Fiók törlése
Ön a GDPR-ban meghatározott esetekben kérheti személyes adatainak törlését.
A Fiók törlése külön művelet az előfizetés lemondásától.
Az előfizetés lemondása önmagában:
- nem törli a Fiókot;
- nem törli automatikusan a korábban létrehozott tartalmakat.
Fióktörlés esetén:
- a Zidalio Fiókhoz való hozzáférés megszűnik;
- a kapcsolódó törlendő személyes adatok és tartalmak törlési folyamatba kerülnek;
- az aktív rendszerekből történő törlés főszabály szerint legfeljebb 30 napon belül megtörténik;
- korábbi biztonsági mentésekben az adatok korlátozott ideig, legfeljebb további 90 napig még szerepelhetnek.
Egyes adatokat a Zidalio a Fiók törlését követően is köteles vagy jogosult lehet megőrizni, különösen:
- számviteli vagy adójogi kötelezettség;
- fogyasztói panasz;
- biztonsági esemény;
- csalás vagy visszaélés;
- jogi igény előterjesztése, érvényesítése vagy védelme
esetén.
A részletes megőrzési szabályokat az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.
6. Adathordozhatóság és adatkiadás
A GDPR-ban meghatározott esetekben Ön jogosult lehet arra, hogy az Önre vonatkozó, Ön által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja.
Az adathordozhatósághoz való jog nem minden, a Zidalio rendszerében található adatra terjed ki.
Különösen nem feltétlenül vonatkozik:
- belső technikai naplókra;
- biztonsági adatokra;
- más személyeket érintő információkra;
- a Zidalio belső promptjaira;
- algoritmusaira;
- modellválasztási vagy munkafolyamat-logikájára;
- üzleti titkot képező információkra.
Adatkiadási vagy adathordozhatósági kérelmet az info@zidalio.com címen nyújthat be.
A Zidalióban létrehozott tartalmak másolása vagy letöltése az adott csomagban elérhető funkciók szerint közvetlenül is lehetséges lehet.
7. Tartalmak kezelése
A Zidalio Solo-ban Ön a saját Fiókjához kapcsolódó tartalmakhoz fér hozzá.
A Szolgáltatás lehetővé teheti többek között:
- új tartalom létrehozását;
- AI-val támogatott szerkesztését;
- tartalom mentését;
- korábbi változatok megőrzését;
- tartalom másolását vagy letöltését.
A pontos funkciók az aktuális előfizetési csomagtól függhetnek.
Az előfizetés megszűnése önmagában nem jelenti a tartalmak automatikus törlését.
A tartalmak végleges törlésére a Fiók törlése, illetve az adott tartalomhoz elérhető törlési funkció használata esetén kerülhet sor az Adatvédelmi tájéztatóban meghatározott szabályok szerint.
8. AI-val létrehozott tartalom
A Zidalio mesterségesintelligencia-alapú funkciói a Felhasználó munkáját támogatják.
Az AI által létrehozott tartalom:
- lehet pontatlan;
- lehet hiányos;
- tartalmazhat téves vagy elavult információt;
- bizonyos esetekben további ellenőrzést igényelhet.
A Zidalio egyes funkciói támogathatják a tényellenőrzést, forráskutatást, szerkesztést vagy kockázatelemzést, ezek azonban nem jelentenek garanciát arra, hogy a létrehozott tartalom minden esetben hibátlan.
A tartalom további felhasználásáról, publikálásáról vagy más módon történő felhasználásáról a Felhasználó dönt.
9. Előfizetés kezelése
A fizetős Zidalio Solo előfizetés havi számlázási időszakokban működhet, és az adott ajánlat szerint automatikusan megújulhat.
A fizetős előfizetés:
- a Fiókban elérhető előfizetés-kezelési funkcióval;
- vagy technikai akadály esetén az ügyfélszolgálaton
bármikor lemondható.
Normál lemondás esetén:
- az előfizetés nem újul meg a következő számlázási időszakra;
- a már kifizetett előfizetés a számlázási időszak végéig használható;
- az előfizetés lemondása önmagában nem törli a Fiókot vagy a tartalmakat.
A normál előfizetés-lemondás részletes szabályait az ÁSZF tartalmazza.
10. 14 napos fogyasztói elállási és felmondási jog
Ha Ön fogyasztónak minősül, és online köt fizetős szerződést a Zidalióval, a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok alapján főszabály szerint a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállási vagy – ha a szolgáltatás teljesítése már megkezdődött – felmondási jog illeti meg.
Ha Ön a vásárlás során kifejezetten kérte, hogy a Zidalio a szolgáltatás nyújtását már a 14 napos határidő lejárta előtt kezdje meg, és ezt követően él felmondási jogával, a már megfelelően teljesített szolgáltatás arányos díja az alkalmazandó jogszabályok szerint elszámolható.
A részletes feltételeket az ÁSZF tartalmazza.
11. Elektronikus elállási funkció
A Zidalio a jogszabály által előírt esetekben elektronikus funkciót biztosít a fogyasztói elállási vagy felmondási jog gyakorlására.
Az elállási időszak alatt a fogyasztó a Fiókban elérhető megfelelő funkcióval elektronikus nyilatkozatot küldhet.
Az elektronikus nyilatkozat beérkezését a Zidalio tartós adathordozón – jellemzően e-mailben – visszaigazolja.
Az elektronikus funkció használata mellett a fogyasztó más, jogszabály által megengedett módon is közölheti elállási vagy felmondási nyilatkozatát.
12. Visszatérítés
A normál előfizetés-lemondás és a fogyasztói 14 napos elállási/felmondási jog két különböző jogintézmény.
Normál lemondás
Ha Ön a fizetős előfizetését a 14 napos fogyasztói jogtól függetlenül, normál módon mondja le:
- a szolgáltatást a már kifizetett számlázási időszak végéig használhatja;
- a következő időszakra új előfizetési díj nem kerül felszámításra;
- a már megkezdett, kifizetett számlázási időszakra főszabály szerint nem jár időarányos visszatérítés.
14 napos fogyasztói jog
Ha Ön fogyasztóként jogszerűen él a 14 napos elállási vagy felmondási jogával, az elszámolás a vonatkozó jogszabályok és az ÁSZF szerint történik.
Ha a szolgáltatás az Ön kifejezett kérésére már megkezdődött, az addig megfelelően teljesített szolgáltatás arányos ellenértéke figyelembe vehető.
Téves vagy dupla terhelés
Ha technikai hiba miatt ugyanazon vásárlásra többször kerül sor, vagy bizonyíthatóan téves összeg került felszámításra, kérjük, jelezze az:
címen.
A tévesen felszámított összeg kivizsgálás után visszatérítésre kerül.
13. Kreditek
A Zidalio egyes AI-funkciói kreditalapon működnek.
A Felhasználó a Fiókban láthatja az elérhető kreditegyenlegét, ahol ez a funkció rendelkezésre áll.
Ha egy AI-művelet a Zidalio vagy valamely igénybe vett technikai szolgáltató hibája miatt úgy hiúsul meg, hogy a Felhasználó nem kap felhasználható eredményt, az adott művelethez kapcsolódó kredit nem kerül véglegesen levonásra, vagy visszajóváírásra kerül.
A havi csomaghoz tartozó és a külön vásárolt kreditek felhasználási szabályait az aktuális ajánlat és az ÁSZF tartalmazza.
A külön megvásárolt top-up kreditek a Fiók fennállása alatt nem járnak le, az aktuális ajánlatban meghatározott feltételek szerint.
14. Számlázás és fizetés
Online bankkártyás fizetés jelenleg a SimplePay rendszerén keresztül történhet.
A teljes bankkártyaadatokat a Zidalio nem tárolja.
A vásárlásról elektronikus számla készülhet a Számlázz.hu rendszerével.
Számlázási vagy fizetési kérdés esetén írjon az:
címre.
Fizetési reklamációnál kérjük, lehetőség szerint adja meg a tranzakció azonosítóját is.
15. Cookie-k, analitika és marketing
Analitikai és marketing célú cookie-k vagy hasonló technológiák csak akkor alkalmazhatók, ha azokhoz az alkalmazandó szabályok szerint szükséges hozzájárulás rendelkezésre áll.
A választás a weboldalon elérhető Cookie beállítások segítségével módosítható.
A hozzájárulás bármikor visszavonható.
A részletes szabályokat a Cookie tájékoztató tartalmazza.
A marketingkommunikációhoz adott hozzájárulás nem feltétele a Zidalio fizetős vagy ingyenes szolgáltatásának igénybevételének.
16. Fogyasztói panasz
Fogyasztói vagy más ügyfélszolgálati panasz az alábbi módokon nyújtható be:
E-mail: info@zidalio.com
Levelezési cím: 1036 Budapest, Bécsi út 85. Fsz. 5. ajtó
Kapcsolatfelvételi űrlap: Kapcsolat
Az írásbeli fogyasztói panaszt a Zidalio főszabály szerint 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja.
Elutasított panasz esetén a Zidalio megindokolja álláspontját, és a jogszabályoknak megfelelően tájékoztatást ad a további jogérvényesítési lehetőségekről.
A fogyasztói panasz és az arra adott válasz a jogszabályban meghatározott ideig, jelenleg 3 évig kerül megőrzésre.
17. Békéltető testület
Ha a fogyasztó és a Zidalio között fennálló fogyasztói jogvita közvetlenül nem rendezhető, a fogyasztó a vonatkozó szabályok szerint békéltető testülethez fordulhat.
A Zidalio a békéltető testületi eljárásban a jogszabályok szerint együttműködik.
Panasz elutasítása esetén a Zidalio a jogszabályoknak megfelelően tájékoztatást ad az igénybe vehető békéltető testületről és annak elérhetőségeiről.
18. Adatvédelmi panasz
Ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti az adatvédelmi szabályokat, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az:
címen.
Ön jogosult panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál is:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Weboldal: https://www.naih.hu
A hatósági panasz lehetősége nem érinti az Ön bírósági jogorvoslathoz való jogát.
19. Kapcsolat
Szolgáltató: Zidalio Technologies Kft.
E-mail: info@zidalio.com
Telefon: +36 30 602 2382
Levelezési cím: 1036 Budapest, Bécsi út 85. Fsz. 5. ajtó
Kapcsolatfelvételi űrlap: Kapcsolat